Theo bà Phạm Hà Anh, nhiều tuyến du xuân Tết Giáp Ngọ 2014 mới triển khai được một tháng nhưng đã được rất đông khách đăng ký, do phí tour giảm sâu mà khách vẫn được tham quan, vãn cảnh ở nhiều điểm du lịch tâm linh đặc sắc.
Tuy nhiên, do nhu cầu du lịch vào những ngày nghỉ Tết tăng cao, lại nắm bắt được tâm lý chuộng giá rẻ, nên nhiều công ty du lịch chui đã tung ra những chùm tour “rẻ bất ngờ” với chất lượng thì chỉ có thể biết sau khi kết thúc hành trình.
Du lịch "chui" là các hoạt động không được cấp phép của những công ty lữ hành. Ví dụ như đăng ký kinh doanh cho thuê xe du lịch nhưng vẫn tổ chức các tour tham quan trong và ngoài nước; hay chỉ được phép kinh doanh lữ hành nội địa nhưng vẫn bán tour outbound (tổ chức đưa khách trong nước ra nước ngoài)...
Do đó, để bán được tour và cạnh tranh với hãng lữ hành uy tín, các công ty du lịch "chui" thường giảm giá tour 30-35% so với thị trường để hút khách. Theo giá niêm yết của nhiều hãng lữ hành, tour Thái Lan (Hà Nội – Bangkok – Pattaya) 5 ngày Tết là 10 - 12 triệu đồng/người, nhưng nhiều tour rao bán trên mạng và khu vực phố cổ chỉ khoảng 6,7 triệu đồng/người.
Bà Nguyễn Thị Thanh Thủy cho biết: ‘Nếu làm đúng theo hợp đồng thì các doanh nghiệp bán tour du lịch rẻ hơn thị trường đến 35% chắc chắn lỗ’. Vì vậy, khá dễ hiểu khi nhiều điểm đến, dịch vụ trong tour của các công ty du lịch "chui" bị cắt hoặc chất lượng thấp hơn so với cam kết ban đầu. Điều này không chỉ dẫn đến tâm lý bức xúc do cảm thấy bị lừa mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng và tài sản của du khách.
Trước đây từng có vụ Travel Life bỏ rơi 701 khách Việt Nam ở Thái Lan hồi tháng 7/2013. Đây chính là ví dụ điển hình của một trong những hệ quả do hoạt động du lịch "chui" gây ra cùng lời cảnh tỉnh với du khách ham tour giá rẻ mà không quan tâm đến chất lượng dịch vụ.
Chỉ tính riêng TP HCM, đã có hàng nghìn doanh nghiệp lữ hành hoạt động trái phép và không phép. Bởi vậy, du khách cần thận trọng với những công ty du lịch không có tên tuổi, địa chỉ liên hệ rõ ràng, không thể xuất trình các giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế (nếu đi du lịch nước ngoài) do Tổng cục Du lịch cấp.
Ngoài ra, du khách cũng cần cảnh giác với những tour giá rẻ trong dịp Tết Nguyên Đán để tránh tình trạng “tiền mất tật mang” và tìm đến những công ty lữ hành uy tín, lâu năm để được báo giá và tư vấn.
“Để có chuyến du xuân đầu năm thuận lợi, du khách cần cân bằng giữa chất lượng dịch vụ và giá tour. Ngoài lịch trình cụ thể như thời gian đi về, điểm tham quan, phương tiện di chuyển, tiêu chuẩn khách sạn lưu trú, số lượng bữa ăn trong ngày, tiêu chuẩn từng bữa ăn, du khách cần đặc biệt chú ý đến bảo hiểm du lịch”.
Còn theo bà Thủy: “Khi chọn tour, du khách cần đọc kỹ những dịch vụ bao gồm và không bao gồm trong chi phí tour trả cho đơn vị lữ hành đồng thời yêu cầu quy định rõ trong hợp đồng hoặc bản đăng ký du lịch với công ty lữ hành để đảm bảo quyền lợi khi tham gia tour và xử lý khiếu nại sau này”.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét